Как говорит нынче молодёжь: всем интернет, посоны.

Я никогда не касался темы местных провайдеров, для этого у нас есть Алексей, который и знает и умеет. Но, как говорится, раз в год и палка стреляет.

Сейчас напишу про то,  как хорошо, что пришёл HomeNet и наконец-то появилась конкуренция.  Это правда здорово. Цены ниже, скорости выше, кто ж тут поспорит. Но почему-то меня терзают смутные сомненья по поводу качества предоставляемых услуг. Не скрою, что являюсь пользователем WLC, поэтому речь дальше пойдёт о них. За прошедшую неделю произошло 2 инцидента, которые заставили меня крепко задуматься.

1.  19 мая 2012.

Выход в Европу через Ростелеком отсутствует с 4 утра до 14:00. То есть 10 часов.  Вся эта балалайка связана с работами у Ростелекома, о которых WLC даже не знало. В связи с чем напрашивается вопрос: это как так? Я понимаю, что Ростелеком — это страшный зверь и очень крупный провайдер, а вы не очень. Возможно поэтому они могут начать работы на сети даже без предварительного уведомления и согласования технологических окон с вами. Но всё равно выглядит это, по меньшей мере, очень странно.

2. 26 мая 2012.

Адские потери на сети между Ростелекомом и WLC. Ажнег трэйсы есть.

Router: Amsterdam
 Command: traceroute inet 194.247.190.1 as-number-lookup
traceroute to 194.247.190.1 (194.247.190.1), 30 hops max, 40 byte packets
 1 adm-bb1-link.telia.net (213.155.132.158) 0.556 ms adm-bb2-link.telia.net (80.91.253.170) 0.563 ms adm-bb2-link.telia.net (80.91.246.100) 0.599 ms
 2 hbg-bb2-link.telia.net (213.155.130.225) 6.537 ms 6.782 ms hbg-bb1-link.telia.net (213.155.130.227) 80.797 ms
 3 s-bb2-link.telia.net (80.91.249.13) 21.511 ms s-bb2-link.telia.net (213.155.133.115) 18.972 ms s-bb1-link.telia.net (213.248.64.29) 21.638 ms
 4 s-b3-link.telia.net (213.155.131.125) 34.019 ms s-b3-link.telia.net (213.155.133.101) 19.163 ms s-b3-link.telia.net (213.155.131.121) 23.947 ms
 5 rostelecom-ic-139211-s-b3.c.telia.net (213.248.95.106) 35.439 ms 21.761 ms 47.938 ms
 6 xe-4-1-0.m7-ar6.msk.ip.rostelecom.ru (87.226.133.89) [AS 12389] 55.218 ms 59.430 ms 57.654 ms
 7 * 188.254.54.242 (188.254.54.242) [AS 12389] 133.634 ms 130.284 ms
 8 m9-gw2-po21.msk.anders.ru (81.91.177.121) [AS 39792] 137.960 ms * *
 9 intelmos-gw.anders.ru (81.91.178.98) [AS 39792] 114.881 ms 122.897 ms 130.502 ms
 10 wlc-3060.union-tel.ru (94.228.204.18) [AS 48293] 114.127 ms 112.060 ms *

Второй час идут как-то. И я даже не знаю, закончатся они или снова те же 10 часов.

Так вот теперь о качестве, собственно. Это очень здорово, господа, что вы снизили цены и подняли скорости. Я очень рад и доволен. Однако, своих клиентов-то надо как-то защищать от беспредела вышестоящих провайдеров. Вы ведь легально пользуетесь Ростелекомовским каналом-то? По договору? Если да, то какого чёрта происходит? Попробуйте в Москве вот так, без предупреждения и всякого уведомления-согласования начать работы по каналу какой-нибудь конторы «Рога и Копыта», как к вам сразу прилетят разгневанные товарищи с угрозами обратиться в суд и попить вашей драгоценной кровушки.  А у нас, видимо, это в порядке вещей. Почему, например, при звонке в техподдержку нельзя сразу же посмотреть состояние канала и оценить его стабильную/нестабильную работу прямо при клиенте на трубке? Ответ «Я уточню» меня как-то не очень устраивает. Или же у нас можно при просьбе «оплатите за интернет» отвечать «я подумаю»? Если это правило работает в обе стороны, то давайте им пользоваться совместно. Мы ведь как-никак партнёры.