Дали горячую воду

Опубликовано antilol 29.07.2011

У некоторых сегодня в Белоозёрском появилась горячая вода. Удивительно. Я думал, что раньше отопительного сезона не дадут, продолжив сетовать на пятимиллионные долги ЖКХ.

Радоваться особо нечему: все грани допустимого уже давно перешагнули, оставив посёлок на 2 месяца без воды.

Чем закончилась история с багом МТС?

Опубликовано antilol 28.07.2011

В продолжение предыдущего поста.

Только что позвонила Ольга из МТС, сказала, что, мол, да, проблемы в названный период были, что и подтвердила техническая служба. Но потом велись какие-то работы, по итогам которых всё должно стать лучше. В качестве компенсации предложили мне 100 рублей на счёт. Я не отказался (пока их, впрочем, не положили, по крайней мере, sms`ка о пополнении не пришла). Так что я теперь, видимо, писатель «джинсы» и не могу объективно судить об МТС 🙂 В целом радует, что операторы живо реагируют на социальные медиа.

Например, @MegaFonHelp в Твиттере отвечает на любые вопросы чуть ли не быстрее, чем по телефону (когда несколько минут приходится висеть на линии), а МТС вон оказывается внимательно мониторит блогосферу.

Всё это, на мой взгляд, очень правильно. И, кстати, рекомендую с проблемами идти именно в интернет: как показывает практика на такие жалобы компании реагируют быстрее, потому что понимают, что дискуссия оказывается у всех на веду, а не остаётся между абонентом и оператором колл-центра. Хвалить, впрочем, телекомщиков тоже не надо забывать, если есть за что.

Проблемы с МТС в Белоозёрском

Опубликовано antilol 22.07.2011

В последнее время регулярно косячит МТС в нашем районе: связь тупо пропадает («только экстренные вызовы»). Раньше (в последние пару недель) такие периоды бывали, но измерялись минутами, а теперь уже — часами. Сегодня, например, где-то с половины двенадцатого (может всё началось и раньше, но я заметил только в названное время) и до половины первого — нельзя было принять не только звонок, но даже SMS.

Прежде мне казалось, что такие проблемы как-то связаны с грозой (провалы наблюдал во время и после неё). Но сегодня-то днём грозы не было.

Поскольку МТС`ом у меня (по крайней мере, пока ещё) пользуется вся семья — успел убедиться, что дело не в моей SIM-карте и не в моём телефоне.

Не то чтобы это какая-то ужасная проблема, но как-то несерьезно: большая тройка операторов сотовой связи уже давно вроде бы преодолела проблемы роста и не должна страдать детскими болезнями. По крайней мере, в таком хроническом режиме, как сейчас наблюдается. И, главное, раньше же ведь всё было хорошо.