Очередной рекламный ход ХоумНета
IT, Новости 15.09.2010Похоже, комментарий Глеба был услышан и принят на заметку, потому что сегодня на моём подъезде появилась цветная листовка ХоумНета:
Пока там, правда, не написано «ваш подъезд уже подключен» (как Глеб предлагал), но такие заявления и делать было бы рано: потому что нет пока ХоумНета в моём подъезде. В целом эти листовки — ход в правильном направлении — я так считаю. Потенциальные абоненты теперь получат более персональное сообщение, чем было на щитах.
И с визуальной точки зрения всё нормально, самолёт летит вправо и вверх, если верить всяким матрицам эмоций, то — в позитивное будущее. Сказано, куда звонить, как оплачивать и где подключаться (про цену подключения, правда, ничего не сказано).
Но есть и один косяк (имхо): плата за линию отделена и спрятана под звёздочкой. Дальше я на этот косяк поругаюсь на примере ХоумНета, но сразу прошу учесть, что это в целом наболевшая мозоль, и многие телекомщики, банки, дискаунтеры на неё давят с усилием, достойным лучшего применения.
То есть в целом мне понятно зачем некоторые провайдеры выделяют линию и тариф по отдельности — чтобы цены казались дешевле и потому что какие-то конкуренты так уже сделали и как бы нельзя отставать. Но это огромная беда нашей рекламы: звёздочки отечественного потребителя страшат и заморачивают, потому что он (потребитель) привык к тому, что на каждом углу его пытаются как-то обмануть. А если звёздочку человек не увидит, то будет ещё хуже: он позвонит и будет ждать интернета за 500 рублей, а окажется, что платить надо 650 — отсюда сразу нотка недовольства, мол, обманули, наобещали. Понятно, что «надо читать договор», но много ли клиентов остаются довольными после того, как их носом в договор направят?
Ведь вот тарифы-то у ХоумНета называются ясно. Например, «X-STRIM 750» — платить, значит, будете 750 рублей в месяц, тут всё понятно. Лучше бы наоборот написали 750 вместо 600, а ниже бы крупно пометили, что, мол, в указанную сумму входят все-все платежи за все-все услуги, будет вам интернет с указанной скоростью, IPTV, телефония, выделенный IP и бла-бла-бла. И всё за обозначенные деньги, без единой копейки сверху. Гики прочитали бы и обрадовались, ну а обычные граждане — как минимум, не расстроились бы от того, что за одну сумму им там много всего нагрузят.
В остальном же, думаю, листовки дадут нужный эффект — пойдут новые заявки.
15.09.2010 в 23:59
Постараюсь ответить про звездочки:
Вы пишите «То есть в целом мне понятно зачем некоторые провайдеры выделяют линию и тариф по отдельности — чтобы цены казались дешевле и потому что какие-то конкуренты так уже сделали и как бы нельзя отставать.»
До нашего прихода, в поселке насколько я знаю было всего три провайдера WLC, Транком и Домолинк (у некоторых счастливчиков). У всех трех плата за линию бралась отдельно от стоимости тарифа.
У транкома это называется:
«Плата за использование порта Оператора (компенсирующая административные расходы на доступ в здание) составляет:
* в районах многоквартирной застройки по сети Ethernet — 110 рублей в месяц;
* в районах индивидуальной застройки — 180 рублей в месяц.»
В Домолинке про нее умалчивают но на самом деле чтобы инет работал необходимо оплачивать счета за телефон, а это сегодня по самому минимальному тарифу — 155 рублей в месяц. Например деньги на интернете есть, а за телефон не заплатил вовремя — результат — инета НЕТ!
Для тех кто не желает иметь телефон, а инет нужен Домолик предлагает другую тарифную линейку — Тарифы с организацией последней мили, а это + 120 рублей к тарифу.
Такая же ситуация с «Интернет Сервисом» для того чтобы работать в инете надо иметь подписку на ПОЛНЫЙ пакет телевидения за 380 рублей в месяц, без него Вас точно не подключат.
Самый «замороченый» в этом плане ВЛЦ:
«Обслуживание абонентской линии предусматривает работы связанные резервированием и поддержанием абонентской линии в рабочем состоянии, даже если Абонент временно отключил текущий тариф в случае отсутствия потребности в услуге связи на определенный срок. Стоимость данной услуги зависит от выбранной серии тарифного плана и от статуса Абонента.
Зависят от различных наборов программных и аппаратных средств для маршрутизации разных серий тарифных планов.
Ежемесячная абонентская плата рассчитывается из совокупной стоимости подключенных услуг Абонентом, состоящих из основных ежемесячных услуг (стоимостей тарифа и обслуживания линии) и дополнительных ежемесячных услуг, действующих в данный момент.»
И составляет от 140 до 360 рублей в месяц!!! Вот у кого надо узнать почему ПОТОК стоит 150 рублей, а КАНАЛ 360??? Хотя на КАНАЛЕ за 2 мегабита просят какие то жалкие 4140 рублей, а на ПОТОКЕ те же ДВА но всего за 450 рублей…
Ну да ладно. Продолжим, не знаю как там у других но у нас это разделение на руку абонентам. Если Вы уехали, сломался комп, или не дай бог попали в больницу более чем на месяц. То есть целый месяц не пользовались инетом. Что сделают другие Вы знаете? Начислят Вам долг или если есть деньги на счету просто их спишут в полном обьёме. Можете меня поправить если я ошибаюсь. У нас если в течении расчетного периода у Вас не было выходов в инет — с Вашего счета списывается ТОЛЬКО 150 рублей! Без стоимости тарифа!
Представьте себе такую ситуацию — летом на три месяца Вы уехали на дачу и ЗАБЫЛИ написать заявление на приостановку оказания услуг. Приезжаете в сентябре… -1 800 рублей в случае если вы сидите на самом дешевом безлимитном тарифе ПОТОК-600 + надо еще внести аванс на сентябрь, еще 600 рублей… 2 400 однако…
У нас если Вы не забыли сообщить о «добровольной блокировки» с Вас будут списывать по 50 рублей в месяц, но не более ТРЕХ месяцев. То есть за три пропущенных летних месяца надо заплатить всего 150 рублей! Почувствуйте разницу!
Так что считаю не правильным указывать сразу и стоимость обслуживания порта и стоимость тарифа. Когда человек придет заключать договор ему расскажут что в стоимость тарифа включены услуги IPtv, телефонии, «белый статический IP», пиринг и многое другое. Вот тогда пусть и радуется.
[Ответить]
16.09.2010 в 00:13
> У нас если в течении расчетного периода у
> Вас не было выходов в инет – с Вашего
> счета списывается ТОЛЬКО 150 рублей!
> Без стоимости тарифа!
Да, вот это, кстати, круто. У «Транкома» точно всё начисляется и начисляется: после переключение на WLC и по прошествии полугода где-то, заходил к ним, чтоб узнать, сколько будет стоить подключиться к ним на самый простой тариф (нужен был очень резервный канал инета, WLC тогда не был так стабилен как сейчас, а GPRS стоил совсем неадекватных денег), так мне тогда сказали, что, мол, да, конечно можно к нам снова подключиться, только долг погасите, и назвали сумму в несколько тысяч. Помню очень офигел, получалось, что меня не блокировали все эти полгода, не переводили на какой-то специальный тариф для мёртвых душ, спустя какое-то время, а начисляли по полной. Думаю, сейчас к этому вопросу адекватнее подходят все провайдеры, но в целом согласен, что как минимум придётся идти и уговаривать, мол, смотрите вот у меня совсем нет расхода трафика, не списывайте с меня весь тариф.
Но об этой фиче в листовке не напишешь
Это тоже ясно.
Будут ли люди расстраиваться в стиле «было написано 500, а оказывается 650» — узнается из вашего опыта из общения с ними. А если я со своим прогнозом по этой части ошибся, то и вам хорошо, и я в общем-то не расстроюсь
[Ответить]
17.09.2010 в 15:13
В WLC если блокировать заранее, до наступления нового месяца, блокировка на срок до 3-х месяцев в году вообще бесплатная!
А если абонент не успел вовремя заблокировать, то достаточно уведомить (заявлением в офисе или в личном кабинете) нас о том, что он не пользовался в конкретном месяце, и списанная сумма за вычетом обслуживания линии вернется на счет.
Так что никаких проблем!
[Ответить]
18.09.2010 в 23:04
Всё(((, приплыли((, у ВЛЦ по вечерам видимо так и будет сыпаться трафик по http/https/pop3/smtp/sip/oscar и т.д. а это значит что web-страници, аська, почта, скайп не рабочии(( на какое то время. 3 день у меня такое происходит вечером. Tcp/udp в это время прекрасно пашут, хотя и проседает немного скорость (сужу по uTorrent’ у).
Думается BRAS у ВЛЦ’шников шалит. Чьё интересно оборудование за это отвечает.
C листовками, ХоумНет немного опоздал (лучше поздно, чем никогда), основная масса абонентов инертна и они на сайты там всяких провайдеров, врятли пойдут смотреть тарифы, а тут сразу видно на подъезде, что по чём. Главное, что есть без лимитные тарифы ниже 600р, как контраст с тарифами от ВЛЦ.
[Ответить]
19.09.2010 в 18:32
новость с сайта влц:
18-09-2010
Скоро будут опубликованы новые тарифы на услуги связи, которыми смогут воспользоваться жители районов Белоозерский и Красный Холм уже с Октября месяца…
обидно что виноградово и конобеево не попадают
[Ответить]
20.09.2010 в 21:58
Примечательно, что любоваться на эту красивую листовку мне пришлось недолго.
Увидел её на подъезде в пятницу утром, когда выходил на работу. Внимательно прочитал, очень понравилось. Возвращаясь вечером примерно в 19.00, вместо этого красочного плаката, я лицезрел, нет, не ярмарку меда и распродажу одежды, а пресловутую зеленую, напечатанную на ч/б офисном принтере прокламацию от ВЛЦ. Причем свеженаклеенную, ещё не просохшую, в точности на этом же месте где утром был плакат ХомНет.
Это конечно же ничего не значит, но просто решил поделится проишедшим.
Очень хотелось бы верить, что плакат ХомНет был не скомкан и выброшен монтажниками из ВЛЦ, а неторопливо сорван каким-нибудь заинтересовавшимся прохожим, чтобы получше изучить его после.
Кстати, точно такая же участь незамедлительно постигла плакатище ВЛЦ.
Конечно хотелось бы попросить сотрудников ВЛЦ немного уважительнее относится по-сути к своим коллегам.
Многоэтажные дома это абсолютно не ваша собственность и не вам решать, что можно срывать, а что оставлять и клеить. Ребята.
[Ответить]
20.09.2010 в 22:20
>Димон пишет
>обидно что виноградово и конобеево не попадают
А чем вам безлимитный WiMAX от ХомНет не подходит?
[Ответить]
20.09.2010 в 22:31
а зачем мне вимакс. у меня влц подключен за теже 900 р — 6 мегабит.все таки локалка стабильнее чем этот вимакс. я имел ввиду что новые тарифы не будут в виноградово и конобеево.
[Ответить]
20.09.2010 в 22:34
> Очень хотелось бы верить, что плакат
> ХомНет был не скомкан и выброшен
> монтажниками из ВЛЦ
А монтажники плакаты клеят? Я думал, что этим какие-нибудь специально обученные бабушки занимаются. Хотя это конечно не исключает и не оправдывает перезаклейку конкурента.
Справедливости ради надо сказать, что вот на моём подъезде плакат WLC наоборот отказался под плакатом ХомНета, правда, влцшный не был утренней свежести, а уже пару дней повисел.
Вообще ситуация меня не сколько не удивляет, даже если она умышленно смоделирована: немного знаком с рекламным рынком, потому могу сказать, что такие приёмы как переклейка или там перекрытие чужих промоутеров — это нормальная практика в дефолт-сити, которой даже никто не удивляется, рассматривая это как издержки.
Не знаю, какие новые тарифы выкатит WLC, но конкуренция задалась жесточайшая. Если WLC по ценам сравняется с ХомНетом или даже чуть ниже цены, то начнётся новый виток адской рубки.
В принципе, абонентам — хорошо, нам следует запастись попкорном и потирать руки в ожидании ещё более выгодных условий, каким бы провайдером мы не пользовались.
Правда, в итоге всё будет как с сотовой связью: цены достигнут допустимого дна и стабилизируются и настанет эра VAS — всяких дополнительных сервисов за дополнительную денюжку. Т.е. чтобы обеспечить рекордно дешёвый интернет за скобки начнут выносить IPTV, локальные ресурсы и пр., в надежде что за них кто-то будет платить отдельно. Или всё это оставят, но в рекламе будут давить именно на наличие всего этого хозяйства.
Я недавно сетовал на то, что вот ХомНет мог бы сразу на всём этом заострять внимание, теперь думаю, что они вероятно умышленно берегут козыри на будущее (пока цена ниже и на этом одном, но центральном плюсе, они и строяют свою рекламную кампанию, наверное).
[Ответить]
20.09.2010 в 22:36
> я имел ввиду что новые тарифы
> не будут в виноградово и конобеево
А Виноградово и Конобеево к центральному белоозёрскому каналу ВЛЦ подключены кабелем? Если да, то видимо тарифы там снизят с приходом туда конкурентов (т.е. какое-то время можно попользоваться монополистической ситуацией, что вполне логично с позиции провайдерского бизнеса).
[Ответить]
20.09.2010 в 23:19
Адской рубки не получится, к сожалению, особенно если сравняються цены.
И руководство ВЛЦ прекрасно это знает, поэтому может иронично хихикать на каждую акцию ХомНет. За многолетнюю непонятную монополию в сфере IT в Белоозерске (кстати при Жданове)- его основные козыри это полностью проведенные линии связи во всех домах, гораздо большее кол-во подключенных абонентов и как ни странно мне кажется, что и потенциальных тоже. Причины скорее всего банальные: непонятный патриотизм, консервативность (нежелание вникать во что-то новое) и обыкновенная лень у людей, привычки.
Это все выражается в следующих принципах «Мне — достаточно», «У Мани/Вани/Дуни ВЛЦ, хм…значит я тоже пойду к ВЛЦ»
Например, ещё один мой приятель, который к ВЛЦ подключен уже года 3 как мне кажется, по его словам сразу было ясно, что менять провайдера он не намерен. А тем более когда началась эта дрязга с тотальным снижением цен за минет. Это именно его фраза «Мне — достаточно».
И таких людей в Белоозерске большинство. Их мало интересует скорость инета, тем более что они несколько лет сидели на «домегабитной» скорости, их тем более не интересует выходят они в инет через VPN, pppoe или NAT.
Поэтому ХомНет конечно надо что-то придумывать и придумывать новое.
Конечно самое логичное было бы двум руководствам сконтактироваться между собой и например как-то условно «поделить» поселок, как например в московских районах были войны между Акадо, Qwerty, Stream. Теперь же все уладили они.
ХомНет я снова могу посоветовать, только полключать и подключать дома независимо от кол-во заявок, второе, сосредоточится главным образом на новых объектах в поселке, где вы будете примерное в равном положении с ВЛЦ это не только жилые дома. Но и какие-никакие офисы, досуговыек заведения.
По жилым домам в Белоозерске, это дома по ул. Юбилейная, 9, 10. Ещё один кирпичный дом, не знаю его номер и на подходе стоит новая кирпичная 12-этажка. Как я слышал обещают сдать её во втором квартале будущего года. В этих новых домах используется современная автоматизированная система учета кол-ва эл. энергии, разумеется все это передается через интернет, тоже можете переговорить с руководством фирмы застройщика.
И конечно же главное цены. У абонентов ВЛЦ есть ещё одно невероятное пристрастие — это «локалка».
Я совершенно забыл это слово, как очередной мой приятель, абонент ВЛЦ, меня огорошил оказывается он, в разговоре я выяснил, заядлый качальщик, качает фильмы тоннами. Я просто не ожидал от него такого, я говорю через торренты наверное качаешь, он на меня посмотрел как на сумасшедшего, он впервые услышал это слово. Оказалось он качает с местного централизованного ftp-хранилища «новинки» кино и музыки. Дескать он говорит там что-то больше 6 терабайт всего-всего.
И поэтому «мой друг» обрисовав на простонародном языке эту картину «другому другу» безусловно спровоцирует его подключится к ВЛЦ, а не к ХомНет, «локалки» которого он просто не видел.
Поэтому ХомНет надо сосредоточится на таких вот «простодушных» абонентах. Либо тем которым нужен только серфинг, то есть существенно снизить цены и на низкоскоростные тарифы.
И объяснять простыми словами все это, например, бесплатный антивирус Касперского впридачу или бесплатная настройка Wi-Fi-моста дома или «аналого» модного нынче Триколор ТВ — IPTV, ТВ-приставка по доступной цене, настройка бесплатно.
Я уверен после этого сердца людей обязательно дрогнут и головы начнут медленно обращаться в вашу сторону.
[Ответить]
20.09.2010 в 23:45
А я думаю, что если б ХоумНет не надеялся хотя бы на рубку (не говорю о победе в ней), то сюда и не пошёл совсем. Но, видимо, воскресенский рынок уже насыщен, либо ХоумНет собирается двигаться куда-то дальше в сторону Москвы, а Белоозёрский — хороший форпост. В общем, вряд ли тамошние владельцы решили попробовать сюда прийти, не имея конкретных планов и прогнозов.
Проблема ХоумНета, как не странно, в том, что у ВЛЦ сейчас годный интернет. Пускай не идеальный, но в целом — хороший. Редко падает (это лето конечно не было дождливым, но я вообще не помню «грозовых» поломок), работает с обещанной скоростью и пр. Да, цены сейчас не выигрышные по сравнению с ХоумНетом, но вы сами пример приводите показательный: люди готовы платить чуть дороже, потому что их всё устраивает, а как оно будет у нового провайдера — пойди догадайся, рисковать не хочется.
И это вполне понятно. Это мне важны эксперименты и вторая линия, а вам оптимальные условия — а людям важнее отсутствие геморроя. Я в других вопросах столь же спокоен, например когда пойду покупать чайник куплю Braun, потому что старый у меня уже лет, наверное, 10 работает, и я доволен. Мне лень будет вникать в подробности о том, что какой-нибудь там Bork стоит дешевле и собран тоже надёжно. Но если Bork регулярно будет вешать мне листовки на подъезд, то я про них почитаю в интернете или там спрошу у соседа. И задумаюсь при покупке.
Так и ХомНет создавая информационные поводы рано или поздно заставит себя вспоминать в моменты, когда человек в очередной раз инет оплачивает.
И ситуация вынуждает ХомНет нападать, а WLC — защищаться.
Пока не ясно, какие тарифы выкатит WLC, но если цены будут аналогичными ХомНетовским, то весь рекламный посыл ВЛЦ станет лаконичным и убивающим наповал: мы ничем не хуже и не дороже, но нас вы уже знаете и к нам уже подключены.
Но, я думаю, даже в этом случае ХомНет не успокоится и не сдастся. Ведь они сюда уже влили немало денег на те же магистрали, их же теперь надо отбивать. А судя по тратам на рекламу, они их планируют отбивать в хорошем темпе.
ХомНет ни раз заявлял, что у них по всей сети единые тарифы, а ВЛЦ в этом плане не стесняется в местах ожесточённых баталий тарифы снижать выборочно (увы, пока не ясно насколько). ХомНету тоже придётся как-то отвечать. В общем, я думаю, что какой-то кусок рынка ХомНет откусит и как раз в ближайшие месяцы в процессе рубки увидим какой.
Увы, провайдеры вряд ли поделятся цифрами, но было бы очень любопытно узнать, как сейчас порезан абонентский пирог.
А, вспомнил, вернусь к основной проблеме ХомНета: когда появился ВЛЦ тоже был Транком, но от него хотелось плакать. К новому провайдеру все бежали с восторгом, потому что старого было совсем не горько покидать. ХомНет пришёл в другую эпоху
Поэтому, думаю, будет много интересной конкуренции.
[Ответить]
21.09.2010 в 00:00
«обидно что виноградово и конобеево не попадают»
Виноградово у нас еще не подключено, а вот в Конобеево в пятиэтажках подключение возможно!
«руководство ВЛЦ прекрасно это знает, поэтому может иронично хихикать на каждую акцию ХомНет.»
Что то не похоже на хихи-хаха, больше наоборот — нервно курит… С 18 сентября доступ с нашего диапазона адресов к доменам http://www.wlc-net.ru и http://www.whatelakecity.ru – заблокирован. Похоже и с ВЛЦ http://www.vosnet.ru невидно…
[Ответить]
antilol Reply:
сентября 21, 2010 at 01:27
Сорри, комменты со ссылками опять покосил антиспам. Вручную их одобрил.
http://vosnet.ru/ — мне лично через WLC видно.
http://www.whatelakecity.ru/ — не грузится и у меня, но, думаю, вы просто ошиблись в урле
http://www.wlc-net.ru/ — грузится через GPRS и через WLC, так что если вам его не видно, то похоже правда на блокировку
Занятные вещи творятся.
[Ответить]
21.09.2010 в 21:09
Home.Net а в конобеево подключаете через витую пару или WIMAX ?
[Ответить]
21.09.2010 в 21:26
что то последнюю неделю инет у влц лагает по вечерам. открывается рывками. ютуб не грузится. надоело уже прям.
[Ответить]
21.09.2010 в 22:47
В конобеево подключаем через витую пару!
[Ответить]
22.09.2010 в 20:37
А в виноградово я так понимаю еще нескоро придете ?
[Ответить]
22.09.2010 в 21:00
Не правильно понимаете! Будет спрос — будет и предложение!
[Ответить]
22.09.2010 в 21:07
Так какой же будет спрос если большинство даже не знают у HomeNet. не рекламы ничего нету.
[Ответить]
14.11.2011 в 12:06
«Плата за линию» воспринимается как дикость! Отключение за два месяца неуплаты, с последующей полной оплатой подключения (ага заплатив 15т за оптику). Дико! Привязка билинга к началу календарного месяца тоже странно (у моего провайдера в Люберцах и в Москве заплатил и с этого дня следующие 30 дней твои).
[Ответить]